岗位职责:
1、处理淘宝买家咨询的问题。
2、负责天猫平台中利用在线聊天工具与客户沟通,解答客户疑问;
3、介绍店铺产品,客户为先、用心服务,引导客户下单交易,完成销售目标;
4、熟悉淘宝/天猫平台及客服规则,善于利用表情及快捷短语等方式提升客服接待效率,提升响应;
5、该岗位为售前客服
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